文旅产业高质量发展的关键：构建文旅市场信用经济

发布：浙江普世文旅农创发展机构日期：2024-06-14 浏览：137 次

社会信用是市场经济基础制度之一，发展文旅信用经济，将成为地方立足当下文旅市场转型，促进文旅市场高质量发展的有效路径。

“市场经济首先是信用经济”。社会信用体系建设是新时期文旅行业高质量发展的客观要求。近年来，全国多个地区在文旅市场大力发展信用经济，将信用理念、信用手段融入文旅市场高质量发展的思路中，彰显了信用在社会主义市场经济中的价值和作用。

近两年，网红城市的火与冰

2023年冬天，哈尔滨以一种意想不到的方式爆红，此前几无征兆。然而，在经历了冰雪大世界退票的危机事件后，哈尔滨很快用满满的诚意重新赢得了认可。除了真诚致歉、认真整改外，为了留住游客、吸引更多的人，哈尔滨开启了一系列的“宠粉”操作：增设温暖驿站、城市地铁化身免费“摆渡车”、私家车主变身“活雷锋”免费接送游客、街边商家为游客免费提供红糖水……对此，有专家表示，哈尔滨的“出圈”，看似无规律，实际上是打出了一手“真诚”的好牌。

如何从网红走向长红，众多案例启示我们：“网红”的热度最终需要“市场信用”的温度来维持长盛不衰。

近年来，“信用经济”频繁出现在国家政策文件中。从文化和旅游领域看，目前我国在行业内部就推进信用体系建设做了诸多实践。2021年，文化和旅游部开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作，确定14个试点地区。2023年2月，文化和旅游部公布了文化和旅游市场信用经济发展试点验收结果，14个试点地区通过验收，其中4个试点地区验收结果为优秀。同年6月，文化和旅游部又启动了为期一年的文化和旅游市场信用经济发展试点工作，将建立完善多项信用体系建设的配套制度，培育一批诚信企业，发展一批信用经济试点地区。在业内看来，开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作，有利于以信用手段推动文化和旅游市场有序恢复，加速释放文旅消费潜力，对行业发展意义重大。

多措并举发展文化和旅游市场信用经济

大力发展文化和旅游市场信用经济，以信用手段提升国民经济体系整体效能、促进形成新发展格局。

一是持续拓展文旅领域信用应用场景创新。聚焦应用性，针对当地景区、街区实际情况及需求，规划基于信用消费的“信用+”应用场景。聚焦系统性和集成性，丰富信用应用场景建设中的技术应用，持续推动文旅领域政务、企业、运营商数据的开放和融合，有效引进数据人才、开发数据价值、释放数据生产力，为促进文旅信用消费提供必要条件。

二是不断优化以信用为基础的文旅领域新型监管机制。对监管对象按照细分领域建立科学的信用评价模型，在行业信用信息归集共享全域推进的基础上，强化信用承诺、分级分类监管、联合奖惩制度，对违法失信、风险较高的市场主体适当提高抽查比例和频次，列入重点信用监管范围，使监管力量“好钢用在刀刃上”。

三是积极打造文旅信用品牌，加强诚信文化建设。借鉴景区、酒店等评定经验，推广A级信用企业品牌。鼓励文旅企业从品牌定位、品牌形象、品牌推广、品牌体验等角度塑造信用品牌。同时，构建信用文旅信息发布长效体系，全面提升信息发布质量和数量，既注重对中央政策的解读，也积极梳理传播文旅市场主体诚信典型。

发展文旅市场的信用经济，建议做好“点、线、面”三方面。在“点”上，运用好政策工具，培育打造一批品牌化、明星级的诚信文旅企业、产品与服务，构建信用文旅信息发布长效体系，增强企业竞争力与激发文旅市场信用经济活力。在“线”上，探索“金融+文旅信用”发展，为信用评级高的市场主体，特别是给民营企业、中小微企业提供更多优质金融产品和服务，促进文旅投资。在“面”上，支持文旅领域企业与信用保险、大数据管理等机构加强协作，围绕吃住行游购娱等要素开发信用消费的“信用+”应用场景，发挥出信用在消费经济发展中的价值与作用。

文旅行业作为综合性产业，对于提升地方发展的空间、社会、经济效益乃至地方文化软实力都大有裨益，更是满足人民群众美好生活需求的重要抓手。传承诚实守信的美德，发扬敢闯敢试的创新精神，激发参与信用建设的内生动力，以强烈的责任意识和使命意识，探索运用信用手段释放文旅消费潜力。扎实推进信用理念、信用制度、信用手段与文旅市场深度融合，努力营造出公平诚信的市场和社会环境，文旅消费潜力必将得到进一步释放，奔腾向前的消费马车必将拉动经济高质量发展。

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