文旅数字化转型——(三)地方智慧旅游综合管理平台构建

发布：浙江普世文旅农创发展机构日期：2024-01-31 浏览：131 次

普世导读

PUSHI ARTICLE GUIDE

“十四五”期间，文旅部发布多项关于文化旅游发展方向的规划、意见、通知等，多次提到要以科技手段赋能文旅行业，加快新时代数字文旅、智慧旅游，提升文化和旅游公共服务效能，智慧旅游的建设需求在近几年呈现出井喷状态。

如今旅游行业结合互联网发展的优势，呈现出“互联网+旅游”的发展模式。智慧旅游综合服务平台的出现，标志着旅游产业的数字化转型升级。这个平台通过整合旅游资源，为旅游经营者提供全面的在线旅游服务，从而实现旅游资源的优化配置。

智慧旅游综合管理平台

智慧旅游综合管理平台实现了对全域文旅资源的统一综合管理，可录入多个景区资源、酒店宾馆、旅行社、餐饮场所、购物场所、娱乐场所、旅游厕所、公共服务场所和文博场馆的资源信息。平台分析数据，对游客精准画像，为决策提供依据，对吃住行游购娱旅游全要素实时动态监管，确保游客安全。

智慧旅游综合管理平台以旅游服务、管理、大数据为三大支撑，通过搭建门户网站、小程序、720度全景VR体验、GIS管控等方式，打造一机畅游的创新服务，加强了政府部门对旅游行业的监管。

一机游智慧旅游平台功能灵活、资源齐全、流量集中、活动优惠、服务优质。平台涵盖“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”十二旅游要素以及多样游线，提供行前、行中、行后全流程服务，实现一机畅游的文旅愿景。

智慧旅游消费营销平台

搭建电子商务集成平台，实现在线预订、线下支撑和网络营销等功能模块。游客通过网站、微信（移动端）等方式在线预订，享受价格优惠、积分奖励等优惠；打通线下商家，实现门票、附近酒店、餐饮、旅游商品的在线预订、在线支付与线下服务的融合发展。

通过与虚拟游、行程定制、综合信息发布、互动分享评价等系统进行深度融合，创新电子商务服务模式，为游客提供优惠、优质、放心、便捷的“食、住、行、游、购、娱”等服务。整合景区、旅行社、酒店等旅游企业电子商务平台，与淘宝网、去哪儿、微信等各类社会资源合作，构建一个体系完善、功能强大、诚信度高的综合性旅游在线交易平台，实现一站式发布。

智慧旅游服务体验平台

万物互联的数字时代加速旅游业的生态融合和业态创新，为景区提供数字化升级方向，将智慧景区的优质体验和服务有效传达给游客。

智慧景区服务平台覆盖景区智能导览、语音讲解、一键导航、VR全景、旅游攻略、票务系统、酒店预订、停车餐饮定位、旅游产品销售、分销等多功能为一体，提高景区服务体验、管理效率。平台可以绑定到景区官方公众号，给游客提供景区内以及景区周边吃住行游购娱全方位的资讯与服务。

随着文旅融合的不断深入，数字化、网络化、智能化、多样化的智慧旅游综合管理平台为游客提供了多元化、高质量的创新体验和服务，成为文旅产业转型升级的重要推手，成为未来文旅转型升级的重要趋势。

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