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旅游规划的创新服务设计该怎样做?!
发布:浙江普世文旅农创发展机构 日期:2023-09-13  浏览:62 次

普世文旅团队在行业中率先提出伴行式服务、驻地专家营服务等创新服务模式,并从2015年开始在多个项目中成功实践。本期以“伴行式服务”为例,进行深度解剖。

伴行式服务

伴行式服务是一种以甲方需求、项目实际发展中遇到的问题为导向,提供针对性的应用技术。根据实际需求长期跟踪服务,保障规划设计高效落地。普世机构在对茶卡盐湖、德清下渚湖创5A、白水洋5A景区提升、陕西棣花古镇等多个项目服务中采用伴行式服务。

△普世首创“伴行式服务”实施路径演示图

伴行式服务的优势:

  • 以最节约成本的方式,使资金达到最有效利用;
  • 避免规划设计与建设实施两张皮,保障规划设计精准高效落地,为结果买单;
  • 就地取材、量体裁衣定制性服务,深度挖掘地缘特色,避免同质化、大众化无成效建设;
  • 因长期的跟踪服务对当地资源及发展阶段深度了解,可准确把脉问题痛点、根据发展实际进行服务的动态化调整,避免静态僵化的、流于表层的服务,更不会出现墙上挂挂的方案。
  • 复合性综合问题的全面解决,不止从一个专业一个维度解决问题,而是综合分析政治、经济、产业、文化、城乡发展等多方面统筹分析,寻找最佳解决方案。
  • 以在地创生、研发性技术“四两拨千斤”的巧妙设计,“花小钱办大事”。
  • 与业主方共同成长、荣辱与共,更能设身处地的站在业主角度指导其一步步前进,实现共同的目标。
伴行式服务的难度:
  • 需要服务方长期付出大量的精力、时间,不以眼前利益为目标。沉下心来研发技术提供高品质服务;
  • 实际遇到的问题经常比较复杂,对人员专业性、实战经验积累、综合解决问题能力及身体心理素质要求很高,一般的单一专业性人才无法满足多维度综合性问题的解决,需要不止专业过硬,同时又对社会有深入了解,对多种问题有成熟解决办法,能多维度分析解决问题。
  • 经常需要驻地指导施工,长期在工地上或户外付出更多的艰辛,克服环境及生活中的困难。
  • 在急功近利的时代,很难有可以长期坚持静下心来深入研究问题,用实践验证技术质量,慢下来深耕细作,以口碑赢得市场。

普世伴行式服务案例 举例

(以“德清下渚湖国家5A级景区创建伴行式服务”2021年至今工作过程为例)

△2021年至今创5A伴行式服务【过程管理档案包】

△创5A伴行式服务【部分规划方案、报告、材料成果】

普世机构5A伴行式服务  业主表彰证书

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