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案例分享 | 传统老牌景区如何走向新旅游时代
发布:浙江普世文旅农创发展机构 日期:2023-04-28  浏览:185 次

普世导读PUSHI ARTICLE GUIDE

众多老牌景区的普遍痛点:门票依赖、品牌形象老化景区产品创新不足、旅游开发只停留在初级阶段。走马观花式的浅观光,不能深入体验游览。景点千篇一律,没有特点。作人员服务意识较差等

尤其5A级旅游景区是我国旅游景区的最高评级,代表着一流的景观环境和服务质量,一大批5A级景区、4A级景区等也曾一直引领着旅游发展的前沿。但是随着大众市场需求的多样化,新增旅游产品的多元化,5A级景区不再成为旅游界首屈一指的目的地产品,5A级景区也同样被迫走向残酷的优劣淘汰竞争中,5A级景区的旅游体验越来越遭到市场的“质疑”……

新的旅游时代已然到临,并开始影响新的旅游供给格局。随着旅游消费的不断升级,人们对旅游产品体验性的追求在增强。旅游不再是稀缺品,传统的观光旅游难以满足旅游者日益多元化、个性化的消费需求。当下,旅游已成为大众生活方式,游客关注的不是你有多少个A,门口有多少个牌子,而是在乎去这个景区游览体验到底“值不值”。

老牌景区须对接新需求,勇于自我革命。

本文以普世文旅农创发展机构“白水洋·鸳鸯溪国家5A级景区高质量发展提升规划及设计”为例,总结老牌5A景区如何对接新需求,提质升级。

盘活区域资源,景村共融,把古镇、乡村及景区联合发展。

景区的旅游空间结构不是一成不变的,它受旅游市场需求的变化、区域整体发展阶段和旅游景区生命周期的影响。为了更好地满足市场的需求,提高景区的盈利率,旅游景区必须对自身的空间结构进行优化和提升。例如:在现在大众度假时代背景下,很多观光景区面临着向休闲度假景区目标转变,在这一转变过程中最需要的是开拓景区的休闲度假空间。受制于原有景区用地的限制,很多景区选择了与主景区相连、相邻的周边区域。形成以景区为吸引核的旅游圈,在外围形成一个休闲聚集区或是休闲小镇,形成产业积聚,带动整个区域的开发。

在白水洋·鸳鸯溪景区提升上我们打破景区以前二元分立的发展格局,突破合力发展不足、差异互补乏力的问题,拓展白水洋、鸳鸯溪发展格局,实现双溪镇与白水洋、鸳鸯溪三足鼎立的旅游发展新格局。三大片区循环导流,合力聚能,优势互补发展。景区+村镇联动发展,实现景区与乡村、实现景区与镇域的和谐共生、共建共享。

纳入四村,旅游联合带动乡村振兴,补充景区乡村休闲度假产品,四村联动,增色景区,景村共荣。构建新的“一核、两翼、四线、八区”空间发展新格局。

从单一的观光体验到多元化体验满足,大力推进旅游产品创新、业态创新,大刀阔斧进行改革,不断推出新的旅游形态,全面提升旅游发展的质量和效益。针对白水洋景区从原来的生态观光到发展五大重点产品、三大特色产品和两大淡季产品为主,构建“1352”产品体系,形成创新型水主题休闲度假旅游新产品体系。

围绕水资源优势丰富原有的单一体验,形成系列水主题体验产品。对原有的单一漂流研发“漂流+”体验创新,进行差异化主题设置,延长漂流产业链,形成一漂多玩体验,形成丰富的沉浸式感官体验。

 

并在淡季设计直播IP带货、电商直销、美食节庆及南方市场稀缺的滑雪产品。滑雪场利用当地水的优势以水力发电,形成水电能源保障与3-4个月的旅游时长,达到淡季市场的火热。

旅游景区都需要提炼一个清晰独特、引人入胜的主题。按照主题来规范项目,或者进行整合打造,旅游吸引力就会得到极大的提升。深度挖掘本土文化,凝练主题,形成吸引核,是景区提升主题的突破口,也是增强吸引力使景区更上一层楼的关键。当然,景区也有的项目也可以没有独特的主题,而是以单一的吸引核或综合性功能来吸引人。

把白水洋·鸳鸯溪景区重新定位于:武夷山地区河溪乐水产业集聚地。以多元多面多变的白水洋峡谷,绽放出多姿多彩多样的漂流体验,塑造“踏浪而行 · 水境之旅”的主题形象。通过重构游线、重组业态、重塑品质三大抓手,精准提升。

国家发改委近几年发布《关于完善国有景区门票价格形成机制,降低重点国有景区门票价格的指导意见》后,全国景区普遍降低门票价格,过去的景区单一的门票营收结构模式在如今“全域旅游”逐渐普及的背景下已不适用,多元化业务更加被景区注重。至此,打造智能化、智慧化的“二消”产品体系,促进景区收入结构转型,也成为景区运营的重要方向。

二消产品包含大门票以外的其他所有收费项目,主要包含交通、就餐、住宿、体验项目、文创产品、旅游商品销售、临时性活动收入等等。

1.淡季不淡:旅游景区营销具有明显的淡旺季之分。很多景区节假日、周末常常人满为患,工作日游客零落,春秋季生意火爆,冬季市场又跟天气一样冷淡。 景区一方面要做好旺季周末的营销,抓住全年销售指标的主力,另一方面又要想法设法提升工作日及淡季的促销,研发淡季旅游产品。

2.夜间项目开发:休闲度假时代,需要对景区的夜间项目进行扩展建设,包括住宿、餐饮、夜间休闲娱乐项目等,延长消费。

3.营造消费新场景:通过科技、艺术和时尚业态相结合,为消费者营造多样化的时尚品质消费场景。设计自带“流量”的爆点项目,拉动消费新动能。

游客旅游消费不断趋于理性化,旅游景区间的竞争性也在不断增加,旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用。从传统人工服务到智能化转型和品质化软性服务提升是未来景区服务的提升方向。
智能化转型不仅仅发生在景区,更是席卷在社会发展各个时期的一股浪潮。据文化和旅游部数据中心发布的《全国“互联网+旅游”发展报告(2021)》显示,在线旅游消费总额已达万亿级。如此巨量的消费市场,对于景区而言,抓住趋势势在必行。
一些智能化基建普及程度较高的景区已开始转型,游客购票后,仅凭一张身份证即可在景区不同出入口畅行,甚至可以参与一些景区活动。疫情后,越来越多景区更是推出线上预约、线上购票等一系列智能化转型服务,使景区服务更为轻便智能。景区服务也应结合线上智能化转型,同时线下注重体验性和服务品级度。
满足服务需求的核心是在标配的刚性需求产品外,延伸提供潜在需求产品。在交通方面,传统景区服务仅能满足代步的需求,无法给到智能或多样化享受,那么智能化、便捷性的智能代步工具,或当地文化特色的特种交通工具(如马车、黄包车、索道等)则成为游客的优选,可提升其游玩体验。线下旅游景区内服务涉及的内容比较多,这些服务内容相互联系,相互支持,它们是景区未来提升的重点和关键。以人为本是旅游景区服务的核心,因此,旅游景区提升中服务的提升从旅游服务的标准化服务和个性化服务以及旅游服务人员三个方面进行。综合提升思路及最大化运营价值,有序推进项目建设。首先确定景区运营方向和定位,以解决现实运营性问题为基点,提出市场策略、项目方案及实施计划。从运营数据结果出发,提前厘清供给端和市场端的需求匹配,规划科学的运营管理体系,并根据开发节点,对规划、设计进行全程贯穿,做好项目短期及长期市场运营策略,如近期以自建型项目进行精准投入,热点引爆为主,控制自带流量项目规模,中远期进行分项招商,有序推进,全面提升。

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